TOP príspevky
Prečo je budovanie vzťahov so zákazníkmi kľúčové
Zistite, ako si malé podniky môžu vybudovať verných zákazníkov vďaka jednoduchému vernostnému riešeniu od Wexo.
Čítať viac
5 dôvodov, prečo by žiadny podnikateľ nemal ignorovať vernostné...
Vernostné programy už dávno nie sú len o zľavách. Zistite, ako môžu zvýšiť vaše tržby, získať cenné dáta a udržať z...
Čítať viac
Ako získať Bitcoin späť z každého nákupu? Wexo spúšťa cashback...
Objav novú funkciu vo Wexo – Bitcoin cashback. Nakupuj vo viac ako 850 online obchodoch naprieč strednou Európou a...
Čítať viacV dnešnom preplnenom trhu nestačí len prilákať jednorazových návštevníkov – skutočný rast prináša udržanie verných zákazníkov. Štatistiky ukazujú, že už 5 % zvýšenie miery retencie zákazníkov vedie k minimálne 25 % nárastu zisku firmy. Zároveň až 71 % spotrebiteľov považuje členstvo v loyalty programe za zásadnú súčasť svojej vzťahovej interakcie so značkou.
Okrem finančného hľadiska prinášajú verní zákazníci aj emocionálnu hodnotu – zákazníci s hlbokým citovým vzťahom k značke majú až 306 % vyššiu celoživotnú hodnotu než tí bez takéhoto vzťahu. Navyše, 83 % spotrebiteľov tvrdí, že členstvo v programoch odmeny ovplyvňuje ich rozhodnutie kúpiť si opäť u danej značky.
Inšpirácia od veľkých hráčov
Mnohé z najúspešnejších spoločností na svete budujú svoje programy vernosti rozsiahlymi databázami a segmentáciou.
Starbucks Rewards ponúka členom prémiové úrovne (Green/Gold), exkluzívne ponuky a prednostný prístup k novinkám. Členovia programu míňajú až 30 % viac oproti nečlenom.
Amazon Prime s poplatkom za členstvo poskytuje rýchle doručenie, videostreaming a špeciálne zľavy. Viac než 200 miliónov predplatiteľov ročne prispieva k rastu priemerného obratu na jedného zákazníka až o 20 %.
Sephora Beauty Insider je trojstupňový program (Insider/VIB/ROUGE), ktorý odmeňuje členov bodmi za každý nákup a poskytuje exkluzívne eventy. Členovia predstavujú 80 % celkových tržieb značky.
Tieto programy si môžu dovoliť vlastné IT riešenia a obrovské rozpočty na dáta – menšie podniky však často nemajú zdroje na ich vývoj a údržbu.
Naše riešenie: Wexo loyalty program pre SME
Wexo prináša plug & play vernostný program, ktorý umožní aj malým a stredným prevádzkam okamžite konkurovať veľkým sieťam.
1. Jednoduchá implementácia
– Bez investícií do vlastného hardvéru či IT tímu – wPOS terminál funguje priamo v mobile.
– Registrácia hotová za 2 minúty.
2. Spoločná sieť partnerov
– Vaši zákazníci získavajú odmeny nielen u vás, ale aj v ďalších prevádzkach siete Wexo.
– Prístup k tisíckam bitcoinových nadšencov aktívnych v aplikácii.
3. Transparentné štatistiky a dáta
– Detailné prehľady o návštevnosti, tržbách, ale aj poslednej návšteve a výške útraty každého zákazníka.
– Kontaktné údaje (e-mail, SMS) umožňujú presné remarketingové kampane.
4. Motivačné odmeny v BTC
– Bitcoin Cashback vytvára silný emocionálny vzťah – až 57 % spotrebiteľov míňa viac u značiek, pre ktoré má loyalty program hodnotu.
– Pasívny príjem vo forme 10 % provízie z Cashbacku nákupov registrovaných zákazníkov u iných partnerov.
5. Flexibilné marketingové nástroje
– Prístup k údajom o zákazníkoch – posledná návšteva, výška útraty a kontaktné informácie (e-mail/SMS) vám umožnia cielene komunikovať a zvyšovať retenciu.
Záver a výzva
Vytvorte si s Wexo silný vzťah so svojimi zákazníkmi, zvyšujte ich lojalitu a profitujte z každého nákupu – nielen od vás, ale aj z celého partnerského ekosystému.